جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

کاربرد سیستمهای کنترل کیفیت با استفاده از روشهای آماری


در جامعه مصرفی امروز ، زندگی روزمره افراد بطور کلی به مصرف تولیدات صنعتی و خدماتی سازمانهای مختلف وابسته است. همگام با گسترش آگاهیهای مصرف کننده از یک سو و افزایش میزان و تنوع تولیدات و خدمات از سوی دیگر ، مقوله کیفیت پیچیده تر گردیده و وسعت بیشتری پیدا کرده است...

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۵ دی ۹۳ ، ۰۰:۴۵
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
 مقدمه
شش سیگما یک رویکرد تجاری چندوجهی و همه جانبه است که به منظور حرکت در مسیر تعالی سازمانی، در صورت بهره گیری درست از آن می تواند نقش اساسی ایفا کند. اگرچه به ظاهر، یک فرآیند و تفکر آماری را تداعی می کند ولی به واقع می خواهد در جاده های کیفیت و تعالی از طریق آسیب شناسی متدولوژی، شناسایی نقاط قوت و فرصتهای بهبود مسیر حرکت و استقرار سیستم های کیفیت را به سمت خطای صفر (ZERO DEFECT) ترسیم سازد و هدف عملی آنها رسیدن به سطح کیفیت شش سیگما یعنی ¾3/4 خطا در میلیون است. این موضوع خود را در جاهای بسیار بحرانی و حساس مانند حرکت امن هواپیماها، کنترل ضربان قلب بیماران، کنترل حسابهای کلان بانکی و... که خطای جزئی در محاسبه ضررهای جبران ناپذیری را به بار می آورد، خودنمایی می کند. در این مقاله برآنیم که بگوییم اگرچه این رویکرد، خود نوعی روش ارزیابی درست است اما خود متدولوژی آن نیز نیازمند ارزیابی است. 

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۳:۴۸
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
‌در اواسط‌ دهه‌  1980، شرکت‌ موتورولا(MOTOROLA) به‌ تلاشی‌ گسترده‌ برای‌ بهبود کیفیت‌ و دستیابی‌ به‌ نقص‌ صفر در تولیدات‌ و خدمات‌ خود پرداخت. چنین‌ وضعیتی‌ را به‌عنوان‌ کیفیت‌ 6 سیگما نام‌ نهاد و یک‌ سیستم‌ سنجشی‌ ایجاد کرد که‌ عملکرد را به‌ سوی‌ کسب‌ رضایت‌ مشتری‌ به‌ عنوان‌ هدف‌ اصلی‌ سوق‌ می‌داد. سیگما حرف‌ هجدهم‌ از حروف‌ الفبای‌ یونانی‌ و اصطلاحی‌ در آمار است‌ که‌ به‌ نمایش‌ انحراف‌ از وضع‌ مطلوب‌ می‌پردازد. شش‌ سیگما را معادل‌ 4/3 نقص‌ در میلیون‌ تعریف‌ کردند و نقص‌ را هر چیز خارج‌ از رضایت‌ مشتری‌ نامیدند. شرکتهای‌ نمونه‌ آمریکایی، امروزه‌ درحد 3 یا 4 سیگما یا به‌ ترتیب‌ معادل‌ 66807 یا 6210 نقص‌ در میلیون‌ به‌ تولید می‌پردازند. برای‌ دستیابی‌ به‌ 6 سیگما، سازمان‌ به‌ کاهش‌ متغیرهای‌ اثرگذاری‌ بر ضایعات‌ موجود در فرایند می‌پردازد به‌نحوی‌ که‌ فرایندی‌ جدید و محصولی‌ نوین‌ در سطح‌ کیفیت‌ 6 سیگما حاصل‌ گردد. بهبود زمانی‌ تحقق‌ می‌یابد که‌ سیستم‌های‌ بهبود فرایند با انضباطی‌ کامل‌ و مبتنی‌ بر شیوه‌DMAIC اجرا گردد. عواملی‌ که‌ زیر چتر شش‌ سیگمای‌ شرکتها قرار می‌گیرند، متفاوتند.
موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۳:۴۶
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
در سال 1988 باب گالوین، در حال دریافت اولین جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج موتورولا به اختصار درباره چیزی صحبت کرد که او آن را "شش سیگما" می نامید. مخاطبان وی شامل جمع کوچکی از داوران و هیأت ممتحنه بالدریج بودند و خیلی از ما (توماس پیزدک) که آنجا بودیم اطمینان داشتیم که آنچه را او درباره اش صحبت می کند خوب می‌فهمیم. مثلاً خود من تصور می کردم که او از کنترل فرایند های آماری، قابلیت فرایند و برآورده شدن شرایط سخن می‌گوید؛ یعنی همان چیزهایی که مهندسان کیفیت سال ها درباره اش صحبت کرده بودند. بین مهندسان کیفیت و آماردان ها این توافق وجود داشت که « قابلیت فرایند » به زبان غیر فنی « مثبت و منفی سه سیگما » ‌است. هر فرایندی که در این سطح کنترل شود، درصد کمی از اقلام معیوب خواهد داشت که آن هم به خاطر اشکالات اتفاقی است ولی به هر حال می‌شود آن را قبول کرد. در دهه 1980 میلادی، شرکت های خودروسازی آمریکا این تعریف را محدود تر کرده بودند تا به معنای ” به علاوه یا منهای چهار سیگما “ دستیابی نمودند و همین موجب شده بود میزان اقلام معیوب به چند قسمت در هزار کاهش یابد.
در آن موقع این طور تصور می کردم که اشاره آقای گالوین به شش سیگما، گونه تغییر یافته ای از یک رویکرد آماری است که امتحان خود را پس داده و با موفقیت بیرون آمده است.
موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۳:۴۴
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

چکیده

 

با وجود کشمکش‌های تجاری برای جلب رضایت مشتریان و فتح بازارهای رقابتی، نیاز به تولید محصولات  و ارائه خدمات قابل اطمینان به طور روزافزونی بیشتر می‌شود. روش شش سیگما ابزاری برای بهبود کیفیت است. هرچه به شش سیگما نزدیکتر شویم ، نیاز به آزمون و بازرسی کاهش می‌یابد، هزینه‌ها کاهش می‌یابند، چرخه تولید کوتاه‌تر می‌شود و رضایت مشتری بهتر تامین می‌شود. می توان گفت رسیدن به شش سیگما یک هدف نیست بلکه یک افق است که همواره راه حرکت به سمت تعالی هرچه بیشتر سازمان را به ما نشان می دهد. نقش افراد در اجرای این روش کیفی غیر قابل چشم پوشی است. تیمها با تلاشهای کیفی که برای اجرای موفق شش سیگما انجام می دهند بخش مهمی از این فرآیند را عهده دار می باشند. اینکه تا چه حد یک ابزار کیفی مهم و پیشرفته باشد مهم نیست. آن چیزی که از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است نقش انسان در بکار گیری این ابزارها می باشد. در نتیجه تیمهای کاری نقش بسیار عمده ای در موفقیت فرآیند شش سیگما ایفا می‌کنند. این مقاله سعی دارد تا با بررسی نقش تیمها در اجرای فرآیند شش سیگما به چگونگی بکارگیری تیمها در طی این فرآیند بپردازد و ارزش و اهمیت ترکیب تیمها با شش سیگما را بیان نماید. و در پایان یک الگو برای این تیم ها ارائه دهد.

واژه های کلیدی: کیفیت - شش سیگما - تیمها 

 

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۳:۴۰
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

نظام مدیریت شش انحراف از میزان، شش سیگما در عمل

 

نظام مدیریت الهی= جمع شدن فکرهای نیک= حاکم شدن روح الهی در جامعه

رضایت خدا+ رضایت مردم= نظام مدیریت با کیفیت

 

شش انحراف از میزان، یک ابزار مدیریتی برای حل مسائل است که بکارگیری صحیح آن می‌تواند در رفع مشکلات سازمان و همچنین بهبود وضعیت امور، نقشی فوق‌العاده اثربخش داشته باشد. به این منظور سازمان ‌باید درک درستی از مسائل و مشکلات خود داشته و از ماهیت و شیوه عملکرد این ابزار نیز مطلع باشد. در عرصه کنونی کسب و کار، اوضاع سازمان‌ها مستمراً در حال دگرگون شدن است. با نگرش جدید، سازمان مجموعه‌ای از فرآیندهایی است که هدف آنها ایجاد ارزش برای مخاطبان است و این امر یعنی ایجاد ارزش برای مخاطبان، مستلزم آفرینش ارزش در خود سازمان است.

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۳:۳۷
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

اجرای شش سیگما

اگر شما بخواهید شش سیگما را در سازمان خود پیاده نمایید از کجا شروع می کنید؟ اولین قدم شما چه خواهد بود؟ خیلی از مجریان شش سیگما نگرانند کا کار را بااشتباه و یا خطا شروع کنند، ویا اینکه در این راه شکست بخورند یا پیاده سازی شش سیگما برای آنها هزینه بالایی داشته باشد. شرکت های بسیاری وجود دارند که مجریان آنها زمان طولانی را صرف فکر کردن بر روی نحوه شروع شش سیگما می کنند. اما، همه آنها نمی توانند موفق شوند. هر شرکتی قادر به شروع و اجرای شش سیگما نمی باشد. شرکت های بسیار دیگری هم هستند که شرایطی مشابه این شرکت ها دارند. به قول مارک تواین: "در یک جاده صاف و مستقیم هم اگر با سرعت مناسب حرکت نکنی حتماً زمین می خوری."

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۳:۳۵
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
شش سیگما چیست؟
 آیا شما می دانید ، آیا شما واقعا می دانید ، چه چیزی در سازمان تان در حال انجام است؟ اعلام اینکه دانش حلقه های یندوات به همان اندازه امروزه درست است که چهار قرن پیش درست بود. درهرصنعتی و سازمانی یا عملکرد روزانه ای، هنگامی که شما نمی دانید چه چیزی را نمی دانید، آن برای شما گران تمام می شود. برای بسیاری از سازمان ها، هزینه های نقص ها وکمبودهای در هر شیوه ای که تولید شوند، بسیار زیاد می باشد.
داشتن عملکردهایی که خطاها به ندرت اتفاق می افتد، ممکن نیست به نظر مثل یک معامله بزرگ بیاید.اما هنگامی که شما در نظر بگیرید چه تعداد خطاها ممکن است، درعملکردهای گسترده شرکت پنهان باشد، تاثیر پولی بربهره وری کلی، رضایت مشتری، و قابلیت سوددهی به طور دراماتیک چندبرابر می شود. شیوه شش سیلکس سیگمابرای اداره کردن تقریبا به شما کمک می کند وتا شناسایی کنید چه چیزی را شما نمی دانید وهمچنین تاکید می کندچه چیزی را باید بدانید، وبرای کاهش خطاها ودوباره کاریها که برای شما زمان، پول ، خدمت ومشتری می آورد در انجام دهید. شش سیگما تعبیر می کند که دانش برای خدمت ها به رشد تجارت کمک می کند.

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۳:۳۳
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
تفکر ناب دروازه ورود به سرزمین سیگماها(σ)-قسمت اول
" مقایسه ایی توصیفی بین ابزارهای حل مسئله شش سیگما( Six Sigma) ، تفکر ناب ( Lean Thinking )و تئوری محدودیتها ( Theory Of Constraints ) "


چکیده:
عرصه کنونی کسب و کار ، تصویری جدید از سازمان ارائه می کند با این نگرش جدید ، سازمان مجموعه ای از فرایندهایی است که هدف آنها ایجاد ارزش برای مشتری است و مستلزم ایجاد ارزش برای مشتری ، آفرینش ارزش در خود سازمان است . برنامه سازمانی که می خواهد رویکرد فوق را دنبال کند در وهله اول ورود به حوزه سیگما هاست و در مرحله بعد طی مراحل بهبود تا رسیدن به سطح شش سیگما( six sigma) یعنی 3.4 خطا در یک میلیون فرصت می باشد . مفهوم بنیادی تفکر ناب ، در ریشه کن کردن اتلاف و آفرینش ارزش در سازمان نهفته است . تفکر ناب نگرشی است ، برای افزایش بهره وری و ارزش آفرینی مستمر و حداقل کردن هزینه ها و اتلافات ، به این ترتیب می توان دروازه ورود به سرزمین سیگما ها را ، رفع عیوب ، اتلافات و خطاهای مشهود از طریق روشهای سریع ، نظیر مفاهیم و تکنیک های تفکر ناب( lean thinking ) دانست . چرا که برای افزایش نرخ سیگما نیاز است افزایش نمایی در کاهش عیوب و اتلافات بوجود آید .

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۳:۲۸
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
نحوه پیدایش شش سیگما:

 نام و ایده آغازین شش سیگما به بیل اسمیت نسبت داده می شود وی که در دهه هفتاد و هشتاد میلادی بعنوان مهندس ارشد کیفیت و قابلیت اطمینان در کمپانی موتورولا به فعالیت مشغول بود اکنون پدر شش سیگما نام دارد بیل اسمیت با مشاهده افزایش نرخ خطا در نتیجه افزایش پیچیدگی محصولات و اضافه شدن بر تعداد قطعات آنها به ناکارآمد بودن سطح کیفیت سه سیگما پی برد سنجه های شش سیگما نظیر RTY و DPMO و همچنین مفهوم سطح کیفیت سیگما و تغییرات   میانگین فرآیند از جمله نوآوری بیل اسمیت می باشند .

همانگونه که ملاحظه شد شش سیگما از طریق :
  • ایجاد تغییر در فرهنگ و رویه سازمان
  • شناسایی بهبود و یا طراحی مجدد کلیه فرآیند های سازمان
  •  تمرکز بر مشتری و تحلیل الزامات مشتریان
  •  تحلیل آماری و بکارگیری سنجه های پایش عملکرد
  •  آموزش پرسنل سازمان ، ایجاد انگیزه در آنها ، مشارکت و کار گروهی


موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۳:۲۶
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
 

 سیگما حرف هیجدهم از حروف الفبای یونانی که معنای آماری آن انحراف از وضعیت مطلوب (انحراف استاندارد) است.

شش سیگما یک روش جامع بهبود اثربخشی سازمانی است که در درون خود از ساختار، برنامه و ابزارهای توانمند مدیریت کیفیت برخوردار است. معنای شش سیگما تلاش برای نزدیکی هرچه بیشتر به درجه تکامل و برتری در تولید و ارائه خدمات است. هدف شش سیگما کاهش انحراف از وضع مطلوب یا تغییر پذیری خروجی فرآیندهاست بطوری که حتی با

6سیگما انحراف استاندارد، فرآیند مورد نظر بین حدود بالا و پایین مشخصات فنی قرار بگیرد. شش سیگما اساساٌ یک هدف کیفی با ارزش و متعالی برای هر فرآیندی است. به همین سبب در قالب مباحث قابلیت فرآیند مطرح می شود.

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۳:۲۳
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

ابزار هفتگانه عالی کیفیت


ابزار هفتگانه عالی کیفیت(Seven Basic Quality Tools)، ابزاری هستند که به ما کمک می کنند تا :

* انحرافات با دلیل را شناسایی کنیم.

* از مناسب بودن طراحی اطمینان حاصل کنیم.

* انحرافات و اشکالات مهمتر را شناسایی و بر روی بهبود فرآیند از طریق بهبود مشکلات مهمتر تمرکز نماییم.

* مکان های تمرکز نقص در محصول را پیدا کرده و برای رفع آنها تلاش کنیم.

* وابستگی میان علل بروز خطا در فرآیند را تشخیص داده و عامل اصلی انحراف را از بین ببریم.

و ...

موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۲:۱۲
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

5 S خلاصه عبارات Seiri ( سازماندهی ), Seition ( نظم و ترتیب ), Shitsuke (انضباط), Seiso (پاکیزه سازی) و Seiketus  (استانداردسازی) می باشد. 5 S نظامی است که در ژاپن بصورت نهادینه مورد استفاده قرار گرفته و نتایج بسیار خوبی را برای واحدهای صنعتی و خدماتی به ارمغان آورده است. نتایجی که معمولاً با استفاده از این روش حاصل می گردد را می توان به اختصار به پیشگیری از حوادث , کاهش وقفه کاری , کنترل عملیات تولید و افزایش بهره وری در محیط کار عنوان نمود. بطور کلی هدف نهایی 5 S پیشگیری از اتلاف است. علیرغم اینکه سیستم 5 S به ظاهر خیلی ساده و قابل فهم است و انجام آن اصول نیز خیلی ساده به نظر می آید ولی عموماً سازمانها و واحدها برای پیاده کردن آن در عمل با مشکلات فراوان روبرو هستند. دلیل این امر را باید در ظاهر ساده آن جستجو کرد. در واقع تحقق 5 S از آن رو دشوار است که مدیران و پرسنل اجرایی از اهداف و ماموریتهای آن بصورت صحیح اطلاع کاملی ندارند. بنابراین اجرای نظام 5 S و تدارک بستر مناسب برای انجام آن تا زمانی که اصول آن به خوبی شناخته نشده کاری بسیار دشوار است. به همین خاطر به منظور آشنایی مختصر مدیران با این روش هر یک از این اصول به اختصار معرفی می گردند.

موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۱:۵۹
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

● کنترل کیفیت و تولید ناب
کنترل کیفیت در انتهای خط تولید اصولا مفهومی ندارد. یعنی وظیفه اصلی واحد کنترل کیفی یا QC، کنترل فرآیند تولید است، نه کنترل کفیت و محصولات. مثلا سیستمی که در شرکت تویوتا اجرا می شود، اجازه تولید محصول نامرغوب را نمی دهد. یعنی دستگاه ها و سیستم های کنترل کننده ای در طول خط نصب می شود که اگر کارگر بخواهد اشتباهی مرتکب شود، سیستم به وی اجازه نمی دهد. در یک نظام تولید ناب، سازنده نیازی به موجودی اضافی برای قطعات معیوب ندارد و این ویژگی او را مجبور می کند که مشکلات کیفیتی خود را حل کند.
بنابراین سازنده موظف است نخست دریک برنامه کنترل کیفیت فراگیر (TQC) اقدامات اصلاحی را اجرا نماید تا صد در صد محصولات منطبق با مشکلات باشند. از این روست که یک برنامه TQC برای پیاده سازی موفقیت آمیز نظام تولید ناب شرطی اساسی است.

موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۰:۴۹
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

"بهینه‌سازی فرایندهای تولیدی ایران از طریق به کارگیری روش طرح استوار" طرح پژوهشی است که دکتر محمد یاضی‌مقدم با حمایت دانشگاه علامه طباطبایی در سال 1383 به اجرا درآورده است.
هدف از انجام این تحقیق کاربردی، به کارگیری یکی از اقتصادی‌ترین راهکارهای بهینه‌سازی دو مرحله‌ای مقوله کیفیت در شرکت‌های قطعه‌ساز خودرو در ایران است تا توانمندی آن در کاهش هزینه کل یک محصول عملاً نشان داده شود. به همین‌منظور، ضمن تشریح روش بهینه‌سازی دو مرحله‌ای مهندسی استوار و معیارهای ارزیابی مورد نیاز انجام این کار و ضرورت بکارگیری آن در کشورهای غیرصنعتی‌ مانند ایران، این روش عملاً در دو شرکت قطعه‌ساز بزرگ به نام‌های فنرلول ایران و تکلان توس به کار گرفته شد و نتایج عملی حاصل با وضعیت‌های جاری آنها مقایسه و مورد بررسی قرار گرفته است. به‌منظور کاهش هرچه بیشتر هزینه‌های ناشی از اجرای آزمایشی، برآورد اثرهای متقابل مرتبه اول از طریق شاخصی که زوایای خطوط در نمودارهای اثرهای متقابل را در نظر می‌گیرد، صورت پذیرفته است.
موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۰:۴۷
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

 گسترش فعالیت‌های اقتصادی پدیده تازه‌ای نیست؛ اما بدون شک جهانی شدن، مهمترین و بارزترین وجه تمایز اقتصادی امروز و دیروز جهان است. افزایش رقابت در سطح اقتصادی و بین‌المللی، یکی از مهمترین دستاوردهای جهانی شدن اقتصاد است.

برای مقابله با این طوفان تحول و دگرگونی‌های عظیم و تسلیم ‌نشدن در برابر این موج تهاجم رقابتی، سازمان‌ها از دیرباز در یک نقطه اشتراک داشته‌اند و آن معطوف داشتن رویکردها و تمرکز تمام تلاش‌ها به سمت رسیدن به نتایج می‌باشد؛ نتایجی که به ایجاد مزیت رقابتی منجر شود و در شاخص‌های عملکرد سازمان مؤثر و تعیین‌کننده باشد.

سرعت و کیفیت رسیدن به شاخص‌های عملکرد در دنیای رقابتی، به انتخاب روش‌های تشخیص و به کارگیری توانمند سازمان‌ها و شایستگی‌های کلیدی آنها بستگی دارد.

موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۰:۴۵
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
پیدایش رسمی احتمال از قرن هفدهم به عنوان متدی برای محاسبه شانس در بازیهای قمار بوده است. اگر چه ایده های احتمال شانس و تصادفی بودن از تاریخ باستان در رابطه با افسونگری و بخت آزمایی و بازیهای شانسی و حتی در تقسیم کار بین راهبان در مراسم مذهبی وجود داشته است و به علاوه شواهدی از بکارگیری این ایده ها در مسایل حقوق٫ بیمه٫ پزشکی و نجوم نیز یافت میشود٫ اما بسیار عجیب است که حتی یونانیان اثری از خود در رابطه با استفاده از تقارنی که در هندسه بکار می برده اند در زمینه احتمال یا اصولی که حاکم بر مسایل شانس باشد بجا نگذاشته اند.
موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۰:۴۲
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

 ابزارهای آماری کنترل کیفیت که به ابزارهای «کنترل کیفیت جامع» نیز مشهور می‌باشند برای کشف، تجزیه و تحلیل و ارائه راه حل برای مسائل و مشکلات آموزش داده می‌شوند. در زیر به معرفی مختصر برخی از این ابزارها می‌پردازیم:

برگ ثبت داده ها : برگه‌ای ساده برای ثبت سریع، آسان و طبقه بندی شده داده ها در همان جایی که تولید می‌شوند.مثل برگه‌ای برای ثبت نوع و دفعات وقوع وقفه در انجام کار.

نمودار مسطح یا دایره ای : این نمودار برای نشان دادن نسبت بین اجزاء بکار می‌رود. هیستوگرام نمودار ساده‌ای برای نشان دادن اندازه یک متغیر در طول زمان می‌باشد. مثل تعداد ضایعات محصول در طی یک سال کاری. در همین نمودار ساده، توزیع آماری داده ها از نظر نرمال بودن ، کشیدگی داده ها به چپ یا راست و ...قابل تشخیص است. 

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۰:۳۸
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

کنترل آماری فرآیند (SPC) امروزه نه تنها برای کنترل فرآیند، بلکه برای بهبود توانایی و قابلیت آن در صنایع مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد. متأسفانه برخی مدیران به SPC بعنوان یک کار هزینه‌بر، غیر ضروری و بی‌فایده نگاه می‌کنند و اگر الزاماتی که استانداردهای کیفی همانند ISO 9000 و QS 9000 تحمیل می‌کنند وجود نمی‌داشت شاید این مدیران هرگز به SPC و پیاده‌سازی آن نمی‌اندیشیدند.

این امر معمولاً بخاطر شناخت نادرست از SPC می‌باشد و اگر این تکنیک به درستی شناخته و درک شود به این نتیجه خواهیم رسید که این ابزار ممکن است در ابتدای امر هزینه‌بر باشد (همانند هر سرمایه‌گذاری که در ابتدای کار نیازمند هزینه اولیه است) اما در ادامه از بروز هزینه‌های سرسام آور دیگر جلوگیری نموده و این ابزار قدرتمند کمکی می‌باشد هم به کارکنان تولیدی و هم به مدیران در راستای شناخت کامل فرآیند، توسعه و بهبود آن، و در نهایت حفظ بقای سازمان. اما برای بکارگیری SPC و استفاده از فواید آن توجهات زیادی نیاز است تا این کار بدون اشتباه انجام شود. در اینجا به برخی از اشتباهات معمول و رایج در زمینه SPC اشاره می‌شود

موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۰:۳۵
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
هدف مدیریت کیفیت جامع جلب رضایت کامل مشتری با کمترین هزینه است.
مدل مدیریت کیفیت جامع روش متفاوتی را در نحوه نگرش به شیوه مدیریت فراهـم مـی سازد و یک نوع فرهنگ مشارکتی را توسعه می بخشد که هریک از کارکنــان مـی توانند در تصمیم گیریها حضور داشته باشند.
مدیریت کیفیت نگرشی نو به بهبود کارایی در سازمان و هدف اولیه آن درگیرکردن همه کارکنان با هدف حذف خطاها و جلوگیری از ضایعات است.
امروز بسیاری از سازمانها دریافته اند که باید روش مدیریت کار را تغییر دهند زیرا آداب مشتریها نیز دگرگون شده است.
یکی از فنون خلق ایده در گروه های کاری این است که شرایط برای شکوفایی اندیشه ها فراهم باشد.
یکی از ابزارهای مدیریت استانداردکردن است و از این راه می توان منابع مصرف را در انجام کارها به حداقل رساند.
با پذیرش نظرات اصلاحی کارکنان می توان به تدوین سیستمی پرداخت تا نتیجه مناسبتری برای سازمان به دست آید.
موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۰:۳۴
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

چکیده

کیفیت چیست ؟ منظور از کارآئی و اثربخشی چیست ؟ نقش کیفیت به عنوان پیش برنده تعالی چیست؟ آیا باید بر کیفیت محصولات تمرکز داشت یا برکیفیت فرآیند ؟ از چه ابزارهائی ، در چه مقاطعی و چگونه باید استفاده نمود تا کیفیت مورد نظر با کارآئی و اثربخشی لازم محقق گردد ؟
پاسخ ساده و کوتاه به این سوالات مقدور نیست ، زیرا این موارد ابعاد متعددی را در یک نظام کلان در بر می گیرند . برای درک موضوع در این مقاله براساس وقوع چهار انقلاب در تفکر مدیریت ( تمرکز بر مشتری ، بهبود مستمر ، مشارکت همگانی و شبکه سازی اجتماعی ) ، مسیر تکامل کیفیت را در شرکت های متعالی که رهبری بازار را در دست دارند ، به تصویر می کشیم . این موضوع شامل چهار مفهوم تطبیق که در بردارندة چهار سطح کیفیت است ، می باشد . این چهار تطبیق عبارتند از :

• تطبیق با هزینه
• تطبیق با آخرین نیاز
• تطبیق با استاندارد
• تطبیق“با“ بهره برداری

موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۰:۳۱
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
مقاله‌ای را که خواننده عزیز ملاحظه می‌کند، ترجمه مقاله آقای مت سیور (Matt Seaver ) تحت عنوان
ISO 9000 focus moves from compliance to achieving results است که در مجله وزین ISO management systems در تاریخ March-April 2002 به چاپ رسیده است. نویسنده که عضو کمیته ISO/TC 176 می‌باشد، در تهیه استانداردهای ISO9000 در سال‌های 1994 و 2000 فعالیت جدی داشته است. نویسنده دارای مدرک دکترا در بیوشیمی است و مدت 13 سال با سمت مدیر کیفیت در یک کارخانه تولید کننده غذای کودک سابقه دارد. آقای مت سیور چند جلد کتاب در موضوع استاندارد نوشته ‌است که یکی از آنها «اجرای ISO9000:2000 » است. یکی از نکات قابل توجه در این مقاله، نگاه به استاندارد ISO9004:2000 و استفاده از آن در طراحی سیستم‌های جامعتر است. به نظر مترجمان، ترجمه این مقاله با توجه به نیاز جامعه ایران برای درک بهتر استاندارد مفید می‌باشد و امیدواریم که خوانندگان عزیز و متخصصان گرامی از خواندن این مقاله بهره برند و موارد کاستی‌ها را مشفقانه تذکر دهند.
موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۰:۲۴
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
اگر استانداردها وجود نداشتند چه اتفاقی می افتاد؟

 اگر استانداردها وجود نداشتند ما به سرعت متوجه این موضوع می شدیم. استانداردها در زندگی انسانها نقش بزرگی را ایفا می کنند اگر چه این نقش در اغلب اوقات به صورت نا مرئی عمل می کند.در غیاب آنها اهمییتشان آشکار می شود .به عنوان مثال به عنوان مصرف کننده یک کالا در نبود استاندارد ها از بد شدن کیفیت یک کالا مطلع میشویم.ما اغلب از اهمیت استانداردها در ارتقاء سطح کیفیت , راحتی استفاده, بازده و قابلیت تعویض نا آگاه هستیم همچنان که از فراهم آوردن این امکانات با قیمت اقتصادی تا آگاه هستیم. ایزو بزرگترین توسعه دهنده استاندارد در دنیا است. اگر چه فعالیت عمده ایزو توسعه فنی استانداردها است در عین حال استانداردهای ایزو دارای انعکاس زیاد اقتصادی و اجتماعی است. استانداردهای ایزو باعث تغییرات مثبت میشوند; نه تنها برای مهندسان و صاحبان شرکت بلکه برای کسانی که مشکلات ساده را در تولید و توزیع حل میکنند و در کل برای عموم مردم. استانداردهای بین المللی که ایزو آنها را توسعه میدهد بسیار مورد استفاده و کاربردی هستند.آنها برای انواع سازمانهای تجاری, دولتها ,مدیران فروش, متخصصان تنظیم اظهارنامه های مالی , تعمیین کنندگان مواد اولییه , سرویس دهندگان عمومی و خصوصی و در نهایت خریداران و مصرف کنندگان نهایی مفید اند. استانداردهای ایزو در توسعه , تولید و تهیه محصولات و سرویس های کارآمد , ایمنتر و تمیزتر به ما کمک می کنند. آنها معامله بین کشور ها را آسان تر میکنند. آنها برای دولتها سلامتی , ایمنی , و قوانین محیط زیستی را فراهم می کنند.انتقال تکنولوژی را به کشورهای در حال توسعه اسانتر می کنند. همچنین استانداردهای ایزو از مشتریان و مصرف کنندگان عمومی در برابرمحصولات و سرویس های ارائه شده محافظت می کند. و در کل زندگی را برای آنها ساده تر میکند. وقتی همه کارها درست انجام میشود-مثلا سیستمها , ماشینها و دستگاه ها درست و مطمئن کار میکنند - اغلب به این دلیل است که استاندارد ها پیاده سازی شده اند.و سازمانها مسوول استفاده از هزاران استاندارد هستند که آنه ISO نام دارند.

موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۲۰:۲۱
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

کنترل و مدیریت کیفیت


در دههٔ ۱۹۸۰ میلادی، فلسفه فکری بسیاری از مدیران شرکت‌ها، به ویژ ه مدیران شرکت‌های بزرگ، دستخوش تغییرات عمده‌ای گردید؛ به این معنا که علاوه برسودآوری، رقابت در سطح جهانی، افزایش رضایت مشتریان در سطح بین المللی، تاکید بر کنترل کیفیت محصولات و کاهش هزینه‌ها نیز جزء اهداف اصلی و اولیه آنان قرار گرفت. امروزه قیمت و کیفیت از مهم‌ترین مزیت‌های رقابتی در صنایع به شمار می‌آیند. از این رو بررسی رابطه بین این دو مزیت رقابتی در سال‌های اخیر به ویژه در صنایع پیشرو وکشورهای صنعتی بسیار مورد بحث بوده است. در عصر حاضر برای باقی ماندن در صحنه رقابت جهانی، باید محصولات متنوع با کیفیت بالا و قیمت مناسب، همراه با خدمات سریع متناسب با درخواست مشتری، در خدمت وی قرار گیرد و این امر باعث شده است که اتخاذ تصمیمات بهینه در درون سازمان، نتواند به تنهایی راه را برای موفقیت یک سازمان هموار سازد؛ بلکه علاوه بر پرداختن به مسائل درون سازمان و منابع اصلی، باید به مدیریت و نظارت بر منابع و ارکان مرتبط با خارج از سازمان نیز پرداخته شود. اینکه عدم کیفیت چه تاثیری بر قیمت محصولات و متعاقباً درآمد شرکت خواهد داشت و نیز برای رسیدن به کیفیت مطلوب باید چقدر هزینه کنیم، بحث هزینه یابی کیفیت (COQ) را جایگاهی ویژه بخشیده است. واژه هزینه یابی کیفیت در اواخر دهه۱۹۵۰ و اوایل ۱۹۶۰ میلادی در اروپای غربی به کار گرفته می‌شد.

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۰۰:۳۱
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

یکی دیگر از عواملی که  باعث عدم اجرای مناسب و صحیح سیستم های کیفیت و همچنین رشد و بهبود سازمان های که دارای سیستم کیفیت هستند ،شود ، می تواند ، عدم اجرای دقیق فرآیند ممیزی باشد.

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۰۰:۲۸
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

مدیر تضمین کیفیت از سوی مدیر عامل برگزیده می شود و کسی است که علاوه بر مهارت کارشناس تضمین کیفیت، بتواند از عهده مواردی مانند انجام امور مربوط به مدیریت افراد تحت نظارت و برخی وظایف دیگر برآید از جمله:

برنامه ریزی ممیزی داخلی و انجام آن، جمع بندی عملیات ممیزی، نظارت کلی بر مسایل مشتریان و پیمانکاران، برقراری ارتباطات برون سازمانی، فراهم کردن زمینه های نمونه گیری و کنترل سوابق کیفیت و ایجاد هماهنگی های لازم

موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۰۰:۲۱
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی
تضمین کیفیت (به انگلیسی: Quality assurance، به اختصار QA)، نظارت و ارزیابی منطم و برنامه‌ریزی شده جنبه‌های گوناگون یک پروژه، سرویس، سیستم یا وسیله است که احتمال رعایت حداقل‌های استاندارد کیفیت در فرایند تولید را به حداکثر می‌رساند. تضمین کیفیت قطعاً نمی‌تواند تولید محصولات باکیفیت را ضمانت کند.

دو اصلی که تضمین کیفیت شامل آن‌هاست: «مناسب برای هدف» - محصول باید برای هدف تعیین‌شده مناسب باشد؛ و «درست بار اول» - اشتباهات باید منتفی شوند. تضمین کیفیت شامل تنظیم کیفیت مواد خام، هم‌گذاری‌ها، محصولات و اجزاء، خدمات مرتبط با تولید، و مدیریت، تولید و بازرسی فرایندها است.

کیفیت توسط کاربران محصول، ارباب رجوع یا مشتریان، و نه جامعه به طور کلی، بدست می‌آید. محصولات قیمت پایین را در صورتی می‌توان به عنوان کیفیت بالا در نظر گرفت که کاربران محصول آن‌ها را اینطور یافته باشند.
موافقین ۱ مخالفین ۰ ۰۴ دی ۹۳ ، ۰۰:۱۹
جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی

واژه کیفیت منشأ سردرگمی‌های زیادی است، زیرا در صحبت‌های روزمره معمولاً بر برتری دلالت دارد که البته بسته به قضاوت شخصی فرد یا گروه کوچک است. در این‌صورت واژه کیفیت دارای نوعی ارزش ذهنی می‌شود که تشریح آن به آسانی ممکن نیست، اما اکثریت مردم باور داشته که آن را می‌فهمند و توان تشخیص آن را دارند. در حال حاضر کیفیت در صنعت، تولید و به‌طور فزاینده در حوزه‌های دیگر بار مفهوم دقیق‌تری دارد که به معنای شناسائی ویژگی‌های یک فرآورده یا نوعی خدمت، به‌گونه‌ای که خواسته‌های مشتری را در سطح قابل قبول برآورده کند، تعبیر می‌شود. در این‌صورت کیفیت نوعی ارزش عینی دارد که قابل اندازه‌گیری و سنجش است. سطح این ارزش تلویحاً براساس توافق بین مشتری و عرضه‌کنندگان مشخص می‌شود. 

جامعه کنترل کیفیت استان آذربایجان غربی